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Cosa sono i Feedback?

I feedback sono le valutazioni rilasciate dall'utenza di un e-commerce, al fine di render pubblica la loro esperienza d'acquisto. Grazie ai feedback si svolge un servizio sia nei confronti dei prossimi clienti che nei confronti del venditore in quanto:

  • • si permette all'utenza di venir a conoscenza della propria esperienza d'acquisto, per quanto concerne la qualità del prodotto, il servizio pre/post-vendita, le tempistiche di spedizione, ecc.
  • • si permette al venditore di valutare la qualità del proprio operato e di venir a conoscenza di eventuali problematiche non dipendenti dal venditore stesso (es. problemi con il corriere)

E' importantissimo tener conto che i feedback sono il mezzo attraverso il quale si tutela il cliente negli acquisti, rendendo il più possibilmente affidabile un servizio commerciale attraverso il quale non vi è quasi mai un approccio fisico fra chi vende e chi acquista.

Ricordate dunque che ogni feedback da voi rilasciato ci darà il modo di valutare il nostro lavoro e, perchè no, di migliorarci sempre di più. Per questo ci teniamo a ringraziarvi fin da subito!

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